os ganhos reais de produtividade dos avanços tecnológicos anteriores não vieram de trabalhadores individuais aprendendo a usar, por exemplo, eletricidade, a internet, mas de fluxos de trabalho inteiros, fábricas, processos, negócios sendo configurados em torno do uso de novas ferramentas (em outras palavras, gestão)
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os ganhos reais de produtividade dos avanços tecnológicos anteriores não vieram de trabalhadores individuais aprendendo a usar, por exemplo, eletricidade, a internet, mas de fluxos de trabalho inteiros, fábricas, processos, negócios sendo configurados em torno do uso de novas ferramentas (em outras palavras, gestão)